Política de Privacidad
Última actualización: 29 de marzo de 2026
En Lúmina Firefly (en adelante "nosotros"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del Tratamiento
Lúmina Firefly
Bogotá D.C., Colombia
Correo: luminafirefly01@gmail.com
WhatsApp: +57 302 214 3997
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, cédula o documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
- Datos de envío: dirección, departamento, municipio, barrio.
- Datos de transacción: productos adquiridos, historial de compras, valor total.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo (recopilados automáticamente para mejorar la experiencia).
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Gestionar tu cuenta de usuario y perfil.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.
- Enviarte información sobre promociones o nuevas colecciones (solo si das tu consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
- Procesadores de pago: Wompi (para procesar transacciones de forma segura).
- Servicios de envío: empresas de logística para la entrega de productos.
- Proveedores de infraestructura: Cloudflare y Firebase (almacenamiento y servicios en la nube).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Conexión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Tokens de autenticación seguros (JWT) con firma HMAC-SHA256.
- Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options).
- Almacenamiento seguro en infraestructura de Cloudflare.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer: solicitar información sobre qué datos tenemos de ti.
- Actualizar: corregir tus datos personales.
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
- Revocar: retirar el consentimiento para el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a luminafirefly01@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +57 302 214 3997.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, inicio de sesión). No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales aplicables en Colombia.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctanos:
- Correo: luminafirefly01@gmail.com
- WhatsApp: +57 302 214 3997