Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda en línea. Elige los productos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. También puedes contactarnos por WhatsApp (+57 302 214 3997) para hacer pedidos personalizados.

Puedes solicitar cambios en tu pedido si aún no ha sido procesado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido sea confirmado y cuando sea enviado. También puedes preguntarnos por WhatsApp.

Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino.

Para Bogotá, 1–2 días hábiles. Para otras ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla), 2–3 días hábiles. Para municipios, 3–5 días hábiles.

El costo de envío varía según la ciudad y el peso del paquete. Te informaremos el costo exacto al confirmar tu pedido.

Aceptamos pagos a través de Wompi: tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, PSE, Nequi, Daviplata y efectivo en corresponsales.

Sí. Usamos Wompi, una plataforma de pagos certificada y segura para Colombia. Tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores.

Por el momento no ofrecemos pago contra entrega. Todos los pagos deben realizarse al momento de realizar el pedido.

Sí, muchas de nuestras piezas admiten personalización con texto o imagen. En la página del producto verás las opciones disponibles. También puedes contactarnos para pedidos completamente personalizados.

Para las opciones de personalización estándar (texto o imagen), el costo puede estar incluido en el precio del producto. Para diseños avanzados, cotizamos individualmente por WhatsApp.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y no haya sido personalizado. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

Escríbenos inmediatamente por WhatsApp con fotos del producto y del empaque. Buscamos la mejor solución para ti.